FAQ
- Возврат и гарантия
- Оплата
- Доставка
- Подарочные сертификаты
Возврат и гарантия
Ответим на все ваши вопросы по телефону 80336270819 (пн-пт с 10.00 до 18.00, сб, вс, праздничные дни – выходные дни)
Как вернуть товар?
Если товар по каким-то причинам Вам не подошел и с момента покупки прошло не более 14 дней, Вы его не носили (товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка, бирки и этикетки) и есть подтверждение приобретения товара в нашем интернет-магазине https://triumphshop.by/ либо в фирменном магазине Triumph
мы предложим вам:
- обменять товар на аналогичную вещь в другом размере/цвете (если возникнет разница в цене, мы произведем перерасчет);
- вернуть товар и получить деньги.
Обратите внимание: в случае возврата товара, который не подошел, расходы по пересылке несет покупатель.
Если у вас возникли вопросы к качеству товара, просто свяжитесь с нами по телефону 80336270819 или напишите нам на электронную почту: info@triumphshop.by.
Сделать возврат просто:
- Заполните заявление на замену товара либо на возврат денежных средств (скачать образец можно ниже).
- Сформируйте посылку (вложите туда товар в надлежащем виде и заполненное заявление) и отправьте на наш почтовый адрес Республика Беларусь, г. Минск, пр. Победителей, дом 141, оф. 7, 220062.
- Оплатите почтовые расходы по доставке в том случае, если вы возвращаете товар надлежащего качества, который Вам не подошел.
- Мы забираем возвраты с почтового отделения 1 раз в неделю.
Если товар был заказан с доставкой в фирменный магазин, то вернуть его Вы сможете только в фирменном магазине.
Скачать образец заявления на возврат денежных средств.
Скачать образец заявления на замену товара.
Мы сделаем возврат денег в течение 7 дней на банковскую карту, реквизиты которой Вы указали в заявлении на возврат денежных средств.
Срок зачисления денег на Вашу банковскую карту зависит от регламента банка, выпустившего карту.
Обратите внимание: если Вы оплачивали покупку с помощью карты рассрочки «Халва» либо с помощью карты рассрочки «Карта покупок», то возврат денежных средств будет сделан именно на нее.
По закону мы не сможем обменять или оформить возврат:
-
- Нательного белья (майки, трусы, боди, бюстье);
-
- Корсетные изделия (бюстгальтеры);
-
- Бельевых трикотажных изделий.
Официальные документы по замене и возврату товара:
Закон РБ “О защите прав потребителей” https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090
Постановления Совета Министров РБ
https://pravo.by/document/?guid=12551&p0=C21800935&p1=1&p5=0
Постановления Совета Министров РБ
https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c20200778
Желаем вам приятных покупок и увлекательных открытий с Triumph!
Способы оплаты
Мы обеспечили возможность оплаты выбранных товаров различными способами, перечисленными ниже. Независимо от выбранного метода оплаты, расчет осуществляется исключительно в белорусских рублях.
Наличный расчет
Вы можете выбрать оплату при получении, внесите платеж наличными курьеру после проверки товара на соответствие и качество.
Банковские карты
Оплата банковской картой через терминал. Вы имеете возможность оплатить свою покупку с помощью терминалов, установленных во всех пунктах самовывоза.
Также вы можете оплатить покупку банковской картой при доставке курьером. Пожалуйста, укажите выбранный способ оплаты при оформлении заказа, и курьер прибудет к вам с терминалом.
Для оплаты банковской картой онлайн принимаются карты VISA International (всех типов), MasterCard , выпущенные любым банком мира, включая АСБ “Беларусбанк”, а также карты системы БЕЛКАРТ. Перейдите по ссылке, чтобы узнать подробно о процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ ОАО АСБ «Беларусбанк».
Оплата происходит онлайн в реальном времени во время размещения заказа. После выбора опции “Оплата банковской картой” и нажатия на кнопку “Заказать”, вы будете автоматически перенаправлены на защищенную страницу онлайн-платежей. После завершения транзакции вы получите подтверждение оплаты на ваш электронный адрес. Пожалуйста, сохраните информацию об оплате.
Обратите внимание! При отказе клиента от товара, сумма денежных средств будет полностью возвращена без дополнительных комиссий. Время возврата средств на карточку может составить до 30 дней и зависит от банка, выпустившего карту. Подробнее о политике возврата товаров можно узнать по ссылке.
Оплата картами рассрочки «Карта покупок» от Белгазпромбанка и «Халва» от МТБанка.
Условия оплаты с использованием карты “Халва“:
– Двухмесячная рассрочка доступна для всех товаров, за исключением товаров со скидкой.
– Отсутствие процентов и первоначального взноса.
На странице оплаты будут указаны номер заказа и сумма платежа. Для осуществления оплаты необходимо ввести данные карты и подтвердить платеж, нажав кнопку “Оплатить”. После проведения транзакции вы получите подтверждение оплаты на указанный электронный адрес. Рекомендуем сохранить информацию об оплате.
Оплата с помощью карты рассрочки “Карта покупок” от Белгазпромбанка:
– Доступна трехмесячная рассрочка на все товары, за исключением товаров со скидкой.
– Отсутствие процентов и первоначального взноса.
“Карта покупок” позволяет оплатить товары только онлайн на нашем сайте. Для оплаты с использованием “Карты покупок” выберите опцию “Оплата банковской картой” или “Карта покупок” на странице выбора оплаты. Введите данные карты и подтвердите платеж, нажав кнопку “Оплатить”.
Правила доставки
Самовывоз из розничного магазина – бесплатно
-
- с примеркой и возможностью частичного выкупа;
-
- срок доставки — до 5 рабочих дней;
-
- срок хранения заказа в магазине до 5 дней в зависимости от наличия акционных товаров.
Минск
| Магазин | ТЦ “ЗАМОК” по адресу пр. Победителей, 65-1, 3 этаж, павильон 325 ТЦ “DANA MALL” по адресу ул. П. Мстиславца 11, 2 этаж ТЦ “GREENCITY” по адресу ул. Притыцкого 156, 1 этаж, павильон 32 |
| Время работы | пн-вс с 10 до 22 |
| Срок доставки | до 5 дней |
| Стоимость заказа | при любой сумме заказа доставка бесплатно |
| Форма оплаты | возможен частичный выкуп наличным и безналичным способом |
| Особенности | получить заказ можно после звонка или сообщения |
| Примерка и частичный выкуп | с примеркой и возможностью частичного выкупа |
Курьерская доставка до двери с примеркой – бесплатно
- c примеркой и частичным выкупом
- оплата при получении банковской картой или наличными
- возможна онлайн-оплата
- доставка 2-3 рабочих дня с момента передачи курьерской службе
- доставка по всей Беларуси
Доставка заказов курьерской службой Белпочта прямо к вашей двери осуществляется в течение 2-3 дней с момента передачи заказа курьеру. Курьер предварительно согласует с вами время доставки.
Оплата принимается наличными или банковской картой, так как у курьеров есть банковский терминал.
Обратите внимание, что при оплате заказа онлайн невозможны примерка и частичный выкуп товаров!
Максимальное количество товаров в одном заказе – 10 единиц.
Доставка за пределы Республики Беларусь не осуществляется.
Подарочный сертификат Triumph
– это возможность подарить не просто подарок, а выбор. Вы можете приобрести подарочный сертификат на нашем сайте triumphshop.by, а также в сети розничных магазинов Triumph.
Срок действия подарочного сертификата – 3 месяца.
Как подарить сертификат?
Выбирайте номинальную стоимость, заполняйте необходимые поля и оплачивайте заказ.
Правила пользования подарочным сертификатом Triumph
1. Срок действия подарочного сертификата – 3 месяца со дня приобретения сертификата.
2. Подарочный сертификат можно использовать в любом розничном магазине Triumph в г. Минске, кроме интернет-магазина.
3. При покупке на сумму больше номинала сертификата разница оплачивается предъявителем.
4. Подарочный сертификат не подлежит возврату или обмену на денежные средства.
5. В случае утери, порчи, кражи сертификата он не восстанавливается, денежные средства, уплаченные при его выдаче, не возвращаются.
6. По истечении срока действия подарочного сертификата, товар не передаётся, денежные средства не возвращаются.
Ознакомьтесь с положением по обращению электронных подарочных сертификатов.
